תקנון האתר

מבוא:

אתר המכירות "גלפגוס" הינו אתר מכירות בבעלות גלפגוס - יבוא ושיווק מוצרים לחיות מחמד. האתר משמש כאתר מכירות לתושבי ישראל המעוניינים לרכוש את מוצרינו מאתר החברה.
תקנון זה מהווה הסכם רכישה בין "גלפגוס" לבין כל הרוכשים באתר. אנא קראוהו בעיון!
רכישה באתר מהווה הסכמה לנאמר בתקנון.

שירות לקוחות:

האתר "גלפגוס" מפעיל שירות לקוחות אשר נועד לספק מידע לגבי המוצרים הנמכרים באתר, תנאי משלוח, אחריות וכו'. הנכם מוזמנים לפנות אלינו דרך האתר בדואר אלקטרוני INFO@GALAPAGOS.CO.IL או בטלפון: 08-6848998 (בשעות 9:00 - 18:00) לכל שאלה לפני ביצוע רכישה באתר ולאחר ביצוע הרכישה לצורך מעקב ובירורים נוספים.

מכירות:

גלפגוס מציעה למכירה מוצרים איכותיים במחירים נוחים לרכישה באתר בצורה פשוטה ונוחה.
מגוון המוצרים באתר עשוי להשתנות ע"פ שיקול דעתה של "גלפגוס".
עבור כל מוצר המוצע למכירה באתר קיים עמוד המפרט את פרטי המוצר, מחיר המוצר, תנאי אספקה ואחריות.
המחירים באתר כוללים מע"מ ע"פ חוק.
המחירים באתר אינם כוללים דמי משלוח.
האחריות למוצרים הינה ע"פ הוראות היצרן וכוללת תיקון המוצר או החלפתו במידה ואין אפשרות לתקנו.
האחריות תחול אך ורק במידה ונעשה שימוש נכון במוצר. במידה ונעשה שימוש שאינו ע"פ הוראות היצרן, בין במזיד ובין בשוגג , האחריות לא תהיה בתוקף.
האחריות תחול בהצגת חשבונית רכישה בלבד.
גלפגוס אינה אחראית לנזק עקיף או ישיר מעבר לאחריות על המוצר עצמו.
מיד עם ביצוע הרכישה יבצע אתר "גלפגוס" בדיקה מול חברות האשראי לאישור או דחיית העסקה. הודעה תימסר ללקוח תוך 48 שעות בדואר אלקטרוני או טלפונית.
מלאי המוצרים באתר מתעדכן מידי יום (למעט שבתות וחגי ישראל). במידה ורכש לקוח מוצר שאזל במלאי ועדין לא דווח לאתר, יוצע ללקוח תחליף תואם או ביטול העסקה ללא חיוב.
תמונות המוצרים ונתוניהם מופיעים באתר ע" קטלוגים המתפרסמים מעת לעת ע"י היצרנים השונים. במידה ונפלה טעות אשר נעשתה בתום לב לא יחייב הדבר את "גלפגוס". כמו כן "גלפגוס" מפרסמת תמונות באתר אשר צולמו ע"י "גלפגוס" אשר מטרתן להביא תמונה ברורה ככל הניתן של המוצר.

תנאי משלוח:

זמן אספקת המוצרים הינו כפי המופיע באתר בהתאם למוצר הנרכש. ככלל, זמן אספקה הינו 14 ימי עסקים ( לא כולל שישי - שבת, ערבי חג וחג). ככלל "גלפגוס" תעשה מאמצים לספק את המוצרים מוקדם ככל האפשר.
עלות המשלוח: הינו בהתאם למוצר הנרכש ע"פ המופיע באתר עבור כל מוצר ומוצר.
במידה וימנע מגלפגוס לספק את המוצר במועד שנקבע מסיבות שאינן תלויות בה יוכל הלקוח לקבל את כל כספו בחזרה.

ביטול העסקה:

כל לקוח שביצע רכישה באתר רשאי לבטל העסקה בהתאם לחוק הגנת הצרכן התשמ"א - 1981.
ביטול העסקה יתבצע מרגע ביצוע הרכישה ועד 14 יום מקבלת המוצר.
לקוח המעוניין לבטל עסקה ידווח על כך ישירות לאתר "גלפגוס" ע"י שליחת דואר אלקרוני לשירות הלקוחות בעמוד הבית של אתר "גלפגוס" בכתובת : INFO@GALAPAGOS.CO.IL.
במקרה של ביטול העסקה מסיבה שתלויה ב "גלפגוס" ( מוצר פגום, אי עמידה במועד אספקה ) יוחזרו כספי הלקוח במלואם ללקוח תוך 14 יום מהודעת ביטול העסקה ע"י הלקוח. עלויות המשלוח יחולו על "גלפגוס".
במקרה של ביטול העסקה מסיבות שאינן תלויות ב "גלפגוס" יחויב הלקוח ב"דמי ביטול" בגובה של 5% מערך העסקה או 100 ₪ לפי הנמוך בניהם. במקרה וביטל הלקוח את העסקה לאחר קבלת המוצר, יחוייב הלקוח, בנוסף ל "דמי ביטול" גם בעלויות המשלוח אל הלקוח ובחזרה אל היבואן.

הגנת פרטיות ואבטחת האתר:

גלפגוס מתחייבת לא לעשות כל שימוש בפרטי לקוחותיה אלא אם כן נדרש הדבר ע"פ דין כדי למנוע שימוש באתר שאינו ע"פ חוק.
לא יעשה כל שימוש במידע המועבר באתר אלא לצורך השלמת הליך הרכישה כגון העברת מידע לחברות האשראי /סליקה לצורך קבלת אישור על ביצוע הרכישה.
גלפגוס עושה כל שביכולתה כדי לשמור על סודיות המידע. העברת נתוני כרטיסי האשראי מתבצעת באופן מוצפן ומאובטח ע"פ תקן אבטחה.
אופן התשלום: התשלום מתבצע באמצעות כרטיסי אשראי הפועלים בישראל. את פרטי הכרטיס יש להזין בדף התשלום. פרטים אלו יועברו לחברות האשראי לצורך קבלת אישור לרכישה. ללא אישור חברות האשראי הרכישה מבוטלת.

המערכת עומדת בתקן אבטחה PCI-DSS מוגנת בתקשורת מאובטחת ומוצפנת SSL.